Obchodní podmínky

Vážený zákazníku!

V našem internetovém obchodě, který vychází ze zkušeností z vlastních „kamenných“ obchodů Sony Centrum společnosti VIDEO klinik, najdete široký sortiment výrobků značky SONY a příslušenství, které si zde můžete pohodlně z Vašeho domova či kanceláře objednat a nechat zaslat až k Vám domů, nebo do firmy.

Objednané zboží můžete odebrat a zaplatit několika způsoby, které Vám budou nabídnuty při dokončování objednávky. Provozní doba E-Shopu je pouze v pracovní dny, objednávky, uzavřené den před nepracovním dnem, budou vyřízeny následují pracovní den. Sony Center Olympia Brno je pouze výdejní místo.

Způsoby dopravy a platby

Osobní odběr

• Při osobním odběru neúčtujeme žádné poplatky
• Platba v hotovosti
• Platba platební kartou při převzetí zboží
• Předem/převodem (zálohovou fakturu zašleme na vyžádání elektronickou poštou)
• Platba s využitím finančního úvěru (on-line úvěrová smlouva se podepisuje při převzetí zboží)

Při osobním odběru je nutné vyčkat na informaci našeho pracovníka, že je zboží připraveno k vyzvednutí !

Při platbě v hotovosti či platební kartou platí podmínky EET
„Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně on-line; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.“

Spediční službou do 50 kg a obvodovou délkou do 300 cm

• Při nákupu nad 12.500,– Kč neúčtujeme poštovné
• Při nákupu nadrozměrného zboží s hmotností nad 50 kg a obvodovou délkou nad 300 cm se řeší přeprava individuálně dle vzdálenosti, hmotnosti …
• Využíváme služeb různých přepravních společností dle aktuální dostupnosti (např. DPD, Česká pošta, DHL, PPL, Toptrans…)

Platba:

• s využitím finančního úvěru (on-line úvěrová smlouva se posílá poštou)
• předem/převodem (zálohovou fakturu zašleme na vyžádání elektronickou poštou)
• dobírkou-hotově při převzetí doručeného zboží (lze i platební kartou, je nutno zapsat požadavek do poznámky u objednávky)

Zasílání na dobírku pouze po ČR
( v případě doručení zboží mimo ČR lze po předchozí domluvě a to pouze platbou převodem.
Cena dopravy bude oznámena potvrzujícím emailem a řídí se dle sazebníku přepravce )

Naší vlastní dopravou

Tento způsob dopravy doporučujeme zvláště při nákupu LCD televizorů

• Převodem pomocí Zálohové faktury, která Vám bude na vyžádání zaslána elektronickou­ poštou
• Platba v hotovosti při převzetí doručeného zboží
• Platba s využitím finančního úvěru (on-line úvěrová smlouva se podepisuje při převzetí zboží)
• Lze pouze po ČR

DŮLEŽITÉ INFORMACE

Ceny uvedené v našem internetovém obchodě jsou konečné a uvedeny vč. DPH.

Ceny, za které je nabízeno zboží v našem e-shopu, neplatí v našich maloobchodních (kamenných) prodejnách.

V případě „Akční nabídky“ může být cena shodná.

Pokud platíte převodem použijte prosím číslo našeho účtu u ČSOB a.s. v následujícím tvaru: 268848088 / 0300. Variabilní symbol pro jednoduché přiřazení platby použijte číslo objednávky.

V případě, že se rozhodnete využít nabídku naší vlastní dopravy, účtujeme si přepravné, které uhradíte v hotovosti při převzetí objednaného zboží.

Poplatek za tuto službu je stanoven takto:

Příklad výpočtu ceny za naši dopravu:

Bydlíte 27 km od našeho skladu v Brně, uhradíte tedy za tuto službu 324,– Kč vč. DPH

Pokud zvolíte jinou variantu přepravy zboží, pro tyto účely využíváme služeb přepravních společností DPD, DHL, PPL, České pošty a dalších, bude vám účtováno 200,– Kč jako manipulační poplatek.

Pokud nebudete s vybraným zbožím spokojení, můžete jej v souladu s ustanovením občanského zákoníku do 14 dnů vrátit za předpokladu, že bude vráceno v originálním nepoškozeném balení vč případných výplní, bez známek používání, opotřebení či poškození. V opačném případě Vás budeme informovat o výšce nákladů spojených s uvedením do původního stavu. Možnost vrácení se nevztahuje na zvláštní případy uvedené v občanském zákoníku jako např. výrobky s poškozeným hygienickým obalem ( sluchátka ), rozbalený software ( hry, antivir, střihový sw apod. ), výrobky sestavené dle objednávky zákazníka ( počítač konfigurovaný „na míru“ ) a další. Spolu s vraceným zbožím zašlete původní nákupní daňový doklad a přiložte požadavek na odstoupení od kupní smlouvy.

Finanční částku vám vrátíme obratem, nejpozději do 14 dnů od vrácení zboží.

Vše konáme v dobré víře a pro spokojenost našich zákazníků, přesto si vyhrazujeme právo v případě nedosažitelnosti zboží Vám nabídnout náhradní řešení, nebo objednávku stornovat.

V případě, že na straně prodávajícího došlo ke zcela zjevné technické chybě při uvedení ceny zboží na internetových stránkách nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen zboží dodat za tuto chybnou cenu, a to ani v případě, že bylo zasláno přijetí objednávky podle těchto všeobecných obchodních podmínek. V takovém případě si prodávající vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy.

Záruční doba

Záruční doba začíná platit dnem prodeje a je Zákonem stanovena na 24 měsíců. ( nevztahuje se na spotřební materiál: baterie, akumulátory… )

V případě závady na zakoupeném výrobku navštivte prosím kterékoliv z Autorizovaných servisních center Sony v ČR. V případě , že jste z okolí Brna, rádi Vás přivítáme v našem vlastním autorizovaném servisním centru v Brně, ul Antonínská, č. 4. Seznam ostatních Servisních center naleznete zde, nebo v Záručním listu dodaném s výrobkem. Nezapomeňte s sebou nabývací doklady a Záruční list.

Řešení vztahů a sporů

Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky.
Případné spory mezi VIDEO klinik spol. s r.o. a Kupujícím lze řešit také mimosoudní cestou. V takovém případě Kupující – spotřebitel může kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je například Česká obchodní inspekce či spor řešit on-line prostřednictvím k tomu určené ODR platformy. Než bude přistoupeno k mimosoudnímu řešení sporu doporučuje VIDEO klinik, spol. s r.o. Kupujícímu nejdříve využít kontakty na společnost VIDEO klinik pro vyřešení vzniklé situace.

Ochrana osobních údajů

Získaná osobní data od našich zákazníků jsou uchovávána v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů.

Údaje získané od zákazníků jsou užívány výhradně pro vnitřní potřebu společnosti a neposkytovat je třetím osobám.

Při vyřizování zásilek zasílaných poštou, či přepravní službou jsou uváděny pouze údaje zaručující bezproblémové doručení. Těmito údaji se rozumí:

• jméno a příjmení adresáta
• doručovací adresa
• telefonické spojení (využije přepravce k dohodě doručení)

Bez výslovného souhlasu nakládá společnost VIDEO klinik, spol. s r.o. s osobními údaji zákazníků pouze a výhradně v rozsahu, který je stanoven zákonem o ochraně osobních údajů, zejména v § 5 odst. 2 písm. b) a v § 5 odst. 6.

Osobní data našich zákazníků jsou uložena v neveřejném sektoru našeho serveru a jsou zabezpečena proti zneužití.

V případě, že z jakéhokoliv důvodu nechcete již nadále využívat služeb našeho obchodu, nebo si přejete smazání svého účtu s odstraněním svých osobních údajů, předejte prosím svůj požadavek správci našeho internetového obchodu na e-mail adrese: e-shop@sonybrno.cz.

• Reklamační řád